Vous pensez peut-être qu’associer les termes “école” et “marketing” n’a aucun sens.
Cependant, la concurrence est de plus en plus forte dans le secteur de l’éducation, l’offre étant en constante augmentation. Les établissements d’enseignement ont besoin d’une stratégie pour atteindre leurs objectifs et dépasser leurs concurrents. Que vous soyez une petite ou une grande institution, toutes les écoles ont besoin de marketing, et il existe des stratégies pour toutes les tailles.
Dans cet article, nous abordons les bases du marketing de l’éducation puis dressons la liste des tendances marketing pour les écoles qui fonctionnent le mieux et sont une valeur sûre pour les mois et années à venir.
Qu’est-ce que le marketing de l’éducation ?
Le marketing de l’éducation est une branche du marketing qui combine des méthodes, des stratégies et des outils afin d’analyser le marché, adapter les services de l’école aux besoins et aux attentes de son public potentiel et promouvoir sa proposition de valeur. Il s’agit de faire de l’école une marque afin d’accroître sa visibilité et de la valoriser.
Le marketing des établissements éducatifs utilise les mêmes canaux et stratégies que tout autre type de marketing, mais avec une approche différente : vendre de la sauce tomate n’est pas la même chose qu’essayer d’influencer les gens dans une décision qui va changer leur vie. La proximité et la transparence deviennent les facteurs essentiels.
Aujourd’hui, une grande partie du marketing de l’éducation est numérique. Pour les écoles, il est plus important que jamais de soigner leur image en ligne, même pour celles dont le modèle éducatif n’accorde pas une grande place aux compétences numériques.
Pourquoi en est-il ainsi ? Parce que tout le monde consulte des informations en ligne sur un service ou produit quelconque qui nous intéresse. Il est très important pour une école de saisir l’occasion de proposer sa meilleure version en réponse à ces questions.
En outre, toute stratégie de marketing doit tenir compte de la situation provoquée par la pandémie. Une école qui fonctionne dans le monde physique doit être prête à poursuivre ses activités en ligne si nécessaire, ce qui signifie développer un modèle d’apprentissage hybride et le communiquer par le biais de sa stratégie de marketing.
Les bases de la stratégie de marketing de l’éducation
Le marketing pour une école présente un double objectif : conserver les étudiants qu’elle a et augmenter le nombre d’inscriptions qu’elle reçoit. En marketing, on appelle cela l’acquisition et la rétention.
Les deux objectifs sont tout aussi importants l’un que l’autre : il ne sert à rien de se concentrer sur l’obtention d’un grand nombre d’inscriptions si l’école n’est pas préparée à répondre aux attentes qu’elle crée avec ses messages de marketing.
Outre l’intégration d’un système d’évaluation de la qualité, il est essentiel que le personnel enseignant reçoive une formation continue, que le projet éducatif soit actualisé et que les valeurs de l’école soient en accord avec celles de son public cible.
Qui est le public cible ?
Dans ce cas, s’orienter vers le public cible signifie connaître les besoins des apprenants, des familles et des entreprises qui emploieront ces étudiants à l’avenir afin d’essayer de les satisfaire, ou mieux encore, de les devancer. Le projet éducatif doit être élaboré sur la base de cette approche.
Le choix du futur centre éducatif peut être entre les mains des étudiants potentiels et de leurs familles. La clé est de se demander : que recherche la personne qui choisit une école ? Qu’est-ce qu’elle apprécie le plus ? Quels critères utilise-t-elle pour prendre sa décision ? Prestige, qualité, modèle éducatif, proximité, témoignages d’autres personnes ?
On le sait en interrogeant toutes les parties prenantes (familles, élèves, enseignants, élèves des années précédentes, etc.) C’est pourquoi, avant de définir la stratégie marketing, l’idéal est de réaliser une étude de marché pour obtenir ces réponses.
Idéalement, l’étude devrait également inclure des informations sur l’environnement et la concurrence en ligne et hors ligne avec lesquels l’école doit être comparée : prix, installations, opinions, résultats, activités extrascolaires, etc. Et bien sûr, ses propres résultats doivent aussi être analysés, non seulement pour détecter les points à améliorer, mais aussi pour disposer de statistiques à inclure dans le message marketing.
La meilleure stratégie de marketing éducatif
Dans un établissement d’enseignement, toute décision prise aura des répercussions sur l’image que les gens ont du centre, pour le meilleur ou pour le pire. C’est pourquoi la stratégie de communication avec les familles doit être très soignée : il n’y a pas de place pour l’improvisation.
La recommandation venant des parents des élèves de l’école est le meilleur marketing qui soit. Le classique bouche-à-oreille est et sera toujours l’une des formes de marketing les plus efficaces, surtout dans une décision de ce type.
L’une des principales clés de la fidélisation consiste à renforcer le lien entre l’école, les élèves et les familles. De plus en plus d’écoles développent ou utilisent des applications mobiles pour améliorer la communication entre ces groupes.
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Sur la base des informations obtenues lors de l’étude préliminaire, l’établissement sera prêt à définir sa stratégie, qui varie selon le type d’établissement d’enseignement : Veut-on élaborer une stratégie de marketing pour une université ou promouvoir un institut de formation ? S’agit-il d’un plan de marketing pour une école maternelle ou primaire ?
Voici quelques idées de marketing pour l’éducation qui peuvent être appliquées dans tous les cas.
Tendances de marketing de l’éducation à appliquer sur un site web
De quelles informations les gens ont-ils besoin pour décider de l’école à choisir ? Que recherchent-ils sur le site web de l’école ?
Il est important que les informations clés telles que la définition du projet éducatif et la méthodologie soient clairement affichées. De plus, le site web de l’école est le meilleur endroit pour présenter l’offre de cours en ligne et les services complémentaires (cantine, club de sport, activités extrascolaires, etc.)….. Pour s’adapter aux dernières tendances du marketing numérique, le site web peut proposer :
- Une excellente expérience de navigation depuis n’importe quel appareil. Il est essentiel qu’il soit optimisé pour les téléphones portables.
- Un système de chat en ligne pour répondre aux questions en temps réel.
- Une section FAQ avec des informations transparentes et complètes.
- Un blog pour informer les élèves et leurs familles sur le modèle éducatif et la manière dont il leur apporte une valeur ajoutée. Également sur les nouveautés du centre et les sujets d’intérêt.
- Des informations sur les systèmes d’apprentissage en ligne ou mixtes qui permettront de poursuivre l’activité en cas de nouveau confinement.
- Une bibliothèque numérisée pour fournir un contenu éducatif accessible à tout moment et en tout lieu.
- Des visites virtuelles pour montrer les installations du centre.
- Du contenu généré par l’utilisateur, ou contenu généré par la communauté. Les histoires de réussite des élèves qui sont passés par le centre sont d’une grande valeur.
Presque toutes ces stratégies sont reflétées sur le site web de l’école internationale GSD : un exemple de bonne pratique !
Tendances de marketing de l’éducation sur réseaux sociaux
Les principaux réseaux sociaux représentent l’outil idéal pour obtenir de la visibilité, avec le grand avantage de faciliter la segmentation pour atteindre différents publics. Ils sont également utiles pour créer une meilleure communication avec les familles. Voici quelques-unes des meilleures stratégies :
- La création de contenu vidéo est le format préféré d’une grande partie de la communauté. Les vidéos en direct montrant un aspect de la vie quotidienne du centre ont souvent beaucoup de succès.
- Créer une newsletter reprenant les activités mensuelles ou trimestrielles les plus importantes du centre.
- Utiliser les groupes Facebook ou les applications mobiles pour créer des liens dans la communauté, par exemple entre les familles ou les groupes d’intérêt. Rien de mieux pour se tenir au courant des événements les plus pertinents.
La SEK Établissement d’enseignement est un bon exemple de stratégie de médias sociaux pour les établissements d’enseignement. Tous ses profils sociaux reflètent d’excellents exemples de marketing pédagogique. Par exemple, cette vidéo de leur chaîne YouTube :
Marketing de l’éducation hors ligne: ce qui a toujours fonctionné et reste la tendance
- Créer une communauté avec les anciens élèves par le biais d’événements, par exemple des réunions annuelles.
- Créer et distribuer le merchandising de l’école.
- Événements hors ligne : participez aux événements du secteur et organisez des activités locales pour mieux faire connaître l’école, comme des défilés ou des journées portes ouvertes. Les manifestations sportives sont très populaires et ont tendance à être très suivies.
Lesquelles de ces tendances en matière de marketing de l’éducation suivez-vous dans votre école ? Lesquelles aimeriez-vous mettre en œuvre ? En rajouteriez-vous une à cette liste ? Merci pour vos commentaires, ils permettront d’améliorer cet article.